תקנון ותנאי רכישה

האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי קוסמטיקה וטיפוח אישי. כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (ש״ח) וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, לשנות את תמהיל המוצרים או לסיים מבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. השלמת רכישה מותנית באישור העסקה על ידי חברת האשראי ובזמינות המלאי. התמונות המופיעות באתר נועדו לצורכי המחשה בלבד. אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים בצורה המדויקת ביותר, אך יובהר כי חלק מתמונות המוצרים עברו עיבוד ושיפור חזותי באמצעות טכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) לצורכי אסתטיקה. תמונות אלו מבוססות על צילומים אותנטיים של המוצרים, אך ייתכנו הבדלים קלים במראה, בגוון או בפרופורציות בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר שיסופק בפועל.

אנו עושים את מירב המאמצים לארוז ולשלוח את ההזמנות בהקדם האפשרי. זמני האספקה המשוערים יוצגו במעמד התשלום (Checkout) ותלויים בחברת השילוח. החברה מספקת את מוצריה לאזורי חלוקה מוגדרים בלבד, ושומרת לעצמה את הזכות המלאה לבטל הזמנה במקרה שיעד המשלוח שהוזן נמצא מחוץ לאזורי חלוקה אלו או מחוץ לטווח השירות של חברת השילוח. במקרה של ביטול הזמנה מסיבה זו, יבוצע ללקוח החזר כספי מלא. Joseph Alkali אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, או נסיבות שאינן בשליטתה. במקרה של אובדן או נזק למשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 3 ימי עסקים ממועד הקבלה המשוער.

לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. לאור אופי המוצרים (קוסמטיקה והיגיינה אישית), ביטול עסקה יתאפשר אך ורק במידה והמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, וללא כל פגם או סימן שימוש. דמי המשלוח בגין ההחזרה יחולו על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם בייצור. מובהר בזאת כי המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד מוקפדת ובאצוות קטנות (Small Batches). בשל אופיו של תהליך הייצור, ייתכנו הבדלים קלים בין מוצר למוצר – לרבות שינויים בגוון, בטקסטורה, או פגמים אסתטיים זעירים (כגון בועות או הבדלים קלים בהחתמה). מאפיינים אלו הם תולדה טבעית של יצירה אומנותית ואינם מהווים פגם בתפקוד המוצר או "פגם בייצור" המהווה עילה לפטור מדמי משלוח בהחזרה.

המוצרים המוצעים באתר (סבונים ומוצרי רחצה) מיועדים לשימוש חיצוני בלבד. אנו מקפידים על שקיפות מלאה ומפרטים את כלל הרכיבים וחומרי הגלם (כגון שמנים אתריים, תמציות, ותרכובות בוטניות) בעמודי המוצר. באחריות הלקוח לקרוא את רשימת הרכיבים בטרם הרכישה או השימוש, ולוודא כי אינו רגיש או אלרגי לאחד מהם. בכל מקרה של גירוי, יש להפסיק את השימוש מיד. האתר והמידע בו אינם מהווים ייעוץ רפואי.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות שמות המותגים, הפורמולות, עיצוב האתר, הלוגו, הטקסטים, התמונות וקוד המקור – הינם רכושה הבלעדי של Joseph Alkali. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי במידע כלשהו מן האתר ללא קבלת אישור מפורש ובכתב.